下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责？（）

A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师

B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况

C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间

D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展

A.核对签约客户身份

B.确认客户签约携带资料是否齐全

C.每天下班前发送相关人员告知签约信息

D.没必要协助客户提供复印

A.仪容仪表

B.行为举止

C.工作流程

D.工作职责

A.适用于销售厅前台接待岗

B.适用于样板间接待岗

C.适用于吧台区接待岗

D.适用于签约区接待岗

下列哪些属于孵化器的基础服务内容?()

A法律咨询

B网络接入

C前台接待共享

D物业管理

A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务

B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

C.对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客

D.为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准

A.“您好！请问您有什么需要？”

B.“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”

C.“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

D.“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

A.您好！请问您是不是来办理签约手续的呢

B.你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧

C.不好意思，请您出示下有效证件

D.签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下

前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人：“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗?”或“小姐，请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”(5)将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”(6)向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”

A.(2)(3)(4)(5)

B.(1)(3)(5)(6)

C.(2)(4)(5)(6)

D.所有选项皆对

反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（ ），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。

A.协调合作

B.服务协调效应

C.服从整体

D.服务链条效应