题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。
A.《客户投诉登记表》
B.《客户来访登记表》
C.《客户来电登记表》
D.《客户业务受理表》
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A.主动邀约
B.认真记录
C.善始善终
D.以上均正确
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第2题
对于家庭庇护中心来说，负责前台接待的社会工作者，应配备什么类型的社会工作者? ( )
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A．刚入职的新手
B．有文化知识的人
C．有一定家庭生活经验的人
D．资深且有专业综合能力的人
E．熟悉政策、法律知识的人
第4题
对于家庭庇护中心来说，负责前台接待的社会工作者，应配备什么类型的社会工作者?( )
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A．刚入职的新手
B．有文化知识的人
C．有一定家庭生活经验的人
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E．熟悉政策、法律知识的人
第7题
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
A.“您好！请问您有什么需要？”
B.“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C.“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D.“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
第10题
交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
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