题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪项不是八项质量管理原则()?
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.统计方法
D.管理的系统方法
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A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.统计方法
D.管理的系统方法
第10题
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求,并力争超越顾客期望
C.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的德奥期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
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