第1题
第2题
B、顾客来意
C、顾客言谈举止
D、顾客性别
第3题
第4题
B、顾客心情
C、顾客年龄
第5题
B、顾客与茶艺人员目光相对时
C、顾客似在找寻商品时
D、顾客站店门口时
第6题
第7题
B、顾客无所事事
C、顾客坐下时
第8题
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
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