QC小组是全面质量管理活动中（）的组成部分。

饭店QC小组是饭店全面质量管理的重要形式，主要由基层员工组成，开展群众性的质量管理活动。QC小组通过定期的会议和其他活动，改善工作场所的管理，提高产品和服务的质量。()

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。

他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备及产品型号，统计各组不合格品数据，观察彼此之间有什么差异，这实际上是在使用( )。

A．因果图

B．分层法

C．直方图

D．排列图

A.美国

B.苏联

C.日本

D.韩国

A.开展全面质量管理，必须高度重视人的因素

B.TQM的建立需要一笔数目不小的投资，不利于企业成本，但可以通过提高售价来弥补

C.全面质量是组织取之不尽的利润资源

D.全面质量管理是一种适合任何类型组织的质量管理模式