工作评价方法有多种形式，从整体上来评价一个岗位的方法是（）

BHJ集团公司主要业务包括高新园区的开发建设、管理服务。高新技术成果转化和高科技企业经营管理，经过10多年的发展，目前成唯了以电子元器件，新材料生产为主体的高新科技产业产业群。公司成立初期分配形式单一，薪酬长期处于低水平状态，内部差距不明显。以人定岗的现象十分突出。虽然公司对员工的薪酬结构进行了调整，增加了技术职称津贴，但由于缺乏有效的绩效考核与激励机制。导致人才流失严重企业员工的整体素质明显下降，为了改变这种状况公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革。拟先从工作岗位评价做起。

请结合本案例说明进行工作岗位评价，可采用哪些评价方法。

培训项目开发的基础工作

某企业由于生产布局调整带来了组织结构的某些变化，因而对班组长的综合素质提出了更高的要求，公司责成培训部会同有关部门开发一个班组长岗位适应性培训项目，培训部主任责成助理企业培训师刘亮做好这一个项目开发的基础工作。刘亮接受任务后，主要做了以下几项工作：

1、通过学习有关文件(岗位规范和工作说明书)和领导讲话，了解了公司组织结构调整对班组长的素质，尤其是其管理能力提出要求。

2、从人力资源部搜集了公司所有现职班组长的自然情况信息，并整理成台账形式。

3、深入公司三大主要生产车间，通过与车间领导和员工座谈，重点了解班组长的素质现状与公司组织结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距;与部分班组长面谈，听取他们对这一培训项目的培训内容、培训方式方法、培训时间、考评方式等方面的意见和建议。

在完成以上几项工作之后，刘亮讲搜集到的信息进行整理，并撰写了一份关于班组长培训信息搜集的文字材料，呈送给培训部主任。

问题：

1、请你评价一个助理企业培训师刘亮所做项目开发的基础工作。

2、结合你工作实际，谈谈怎样完善培训项目开发的基础工作。

企业员工绩效评审系统的主要功能包括( )A.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

B.针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策

C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正

D.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突

E.对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道

关于选择排列法特点的表述，正确的有( )A.是简单排列法的进一步推广

B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工

C.利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理

D.可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中

E.该方法简便易行，使用范围较大，具有较高的效度

关于绩效标准法的说法，正确的有( )A.费时费力

B.适用于非管理岗位

C.与目标管理法基本类似

D.能对员工进行全面的评估

E.有更加明确的导向和激励作用

有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括( )A.反馈信息要因人而异

B.下属可以自己选择途径和方法

C.应解析员工的心理动机

D.应集中于重要的、关键的事项

E.应考虑到下属的心理承受能力

薪酬实质是一种交换关系，企业应根据员工的( )等方面的情况，支付给员工相应的薪酬。A.工龄

B.知识

C.技能

D.体力

E.工作表现

确定岗位评价要素和指标的基本原则包括( )A.少而精原则

B.相关性原则

C.可比性原则

D.精确性原则

E.综合性原则

福利管理的主要内容包括( )A.确定福利总额

B.明确实施福利的目标

C.确定福利的对象

D.确定福利的支付形式

E.评价福利措施的实施效果

职工代表大会的职权包括( )A.审议建议权

B.审议通过权

C.会议推荐权

D.评议监督权

E.决策参与权

劳动标准的( )具有多样性特点。A.表现形式

B.制定主体

C.作用方式

D.法定内容

E.制定程序

用人单位制定劳动纪律，应当( )A.内容合法

B.结构完整

C.广泛征询员工的意见

D.全面约束管理行为和劳动行为

E.行为模式标准和纪律执行宽严一致

集体合同的内容包括( )A.一般性规定

B.过渡性规定

C.劳动条件标准部分

D.其他的规定

E.解除合同的有关规定

解决劳动争议，应当遵循( )A.合法原则

B.公正原则

C.及时处理原则

D.着重调解原则

E.劳动者一方优先原则

常用的岗位评价方法有( )A.排序法

B.因素比较法

C.归类法

D.海氏评估法

E.计点法

岗位评价的基本功能包括( )A.明确岗位在企业所处的地位

B.为实现内部公平提供依据

C.量化表现出岗位的综合特征

D.为岗位归级列等奠定基础

E.在定量分析基础上定性测评

企业选择薪酬体系的外部影响因素主要包括( )A.国家的法律法规

B.劳动力供给状况

C.社会经济的发展状况

D.组织的发展战略

E.劳动力市场薪酬水平

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

某计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，某公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间10～15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表6-2所示。

  

表6-2 沟通能力指标说明
能力指标	指标说明
沟通能力	语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的 表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解对方的意图，并 使别人接纳自己的建议和想法。

  问题：

A.定性方法

B.定量方法

C.定性方法与定量方法相结合

D.以上选项都错误

A.定量方法用于工作间的比较

B.定性方法用于工作间的比较

C.定性方法侧重于职位特征的分析

D.定量方法侧重于从整体上评价一个岗位

绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，要求评价者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。

A.配对比较法

B.直接排序法

C.人物比较法

D.强制分配法

信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的是（ ）

A. 反应一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一集责任单位或有关部门处理

B. 一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。若几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办。

C. 对反应问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导。

D. 没有办理意义的来信，例如精神病患者的来信，来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信，不处理。

信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的是（ ）

A. 分类管理，分级管理

B. 条块结合，属地为主

C. 统一指挥，反应灵敏

D. 协调有序，运转高效

履历分析又称资历评价技术，是通过对被评价者的个人背景、工作与生活经历进行分析，来判断其对未来岗位适应性的一种人才评估方法，是相对独立于心理测试技术、评价中心技术的一种独立的人才评估技术。 根据上述定义，下列属于履历分析的是（ ）。

A.很多企业在筛选简历的时候，会首先剔除那些千篇一律，没有特点的简历

B.顾大鹏在面试中介绍完自己的工作经历后，用人单位觉得他口齿伶俐，思维活跃，很适合应聘的这个职位

C.相对其他应聘者，田雨凭借自己的二外语能力，顺利地进入了一家跨国大公司

D.杨先生拥有名牌大学MBA的学历，同时又在出版行业有7年的项目管理经验，志新公司据此高薪聘请他做该公司的市场部经理