客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。（）

A.微笑

B.招手

C.敬礼

D.以上都正确

A.一米以外

B.两米以外

C.一米以内

D.三米以外

A、开门迎宾

B、营业网点人员环境检查

C、为客户提供咨询服务

D、识别、分流及引导客户

E、现场管理秩序维护

A.开门

B.站立/列队

C.问候客户

D.迎宾引导

E.迎宾礼毕

A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C、迎宾动作整齐划一

D、迎宾时柜员可不用问候

E、迎客流程的执行人为网点负责人

A.不理睬来访客户

B.予以还击

C.转身走开

D.不与之理论和还击，婉转解释

A.开门

B.站立/列队

C.问候客户

D.迎宾引导

A.7—8米

B.5—7米

C.5—6米

D.3—5米

A.服务销售管理

B.迎宾接待

C.客流疏导

D.业务推介

E.客户挖掘