更多“预约可以实现均衡地分配全天的工作量,因此只对经销店有益。()”相关的问题
第1题
服务过程中更换出来的配件太脏了,如果客户有要求才给客户看一下,然后服务顾问自行处理。()
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第2题
发动机在正常的驾驶条件下不会耗费发动机机油。()
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第3题
机油型号为5W-30,W前的数值表示低温黏性指数,指数越小,表示低温冷启时性能越好。()
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第4题
5S是车间工人的事情,服务顾问没有必要参与,即使参与的话,有时间才开展。()
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第5题
出现不能按时完工情况,若顾客在店内,及时告知顾客最新的预计交车时间,解释延误的原因,并表示歉意,争取顾客的理解即可,不需要请顾客签字确认。()
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第6题
顾客来店2分钟内必须有人员主动接待()
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第7题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,灰色客户是指有过重大投诉且对最终投诉处理结果仍不满意的客户。()
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第8题
商品车理赔时不需要在DMS里建立顾客档案。()
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第9题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。()
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第10题
海马总部客服中心电话是800-8888-323()
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