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[判断题]

商品车理赔时不需要在DMS里建立顾客档案。（)

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第1题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

海马总部客服中心电话是800－8888－323()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

在车辆发生交通事故时，要立即向()报案。

A、制造商家

B、直销商

C、保险公司

D、交警部门

E、4S专营店

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第4题

汽车的()通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性

B、平顺性

C、安全性

D、车身及空间评价

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第5题

汽车的爬坡能力反映了汽车的()。

A、稳定性

B、平顺性

C、安全性

D、动力性

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第6题

斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于()促销方式。

A、广告宣传

B、人员推销

C、销售促进

D、公共关系

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第7题

汽车强制险的险种是()。

A、附加险

B、车辆损失险

C、不计免赔特约保险

D、第三者责任险

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第8题

对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是()。

A、必须按照顺序进行

B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍

C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容

D、针对顾客的疑问随问随答

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第9题

福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是()。

A、产品观念

B、市场营销观念

C、社会营销观念

D、推销观念

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第10题

机动车行驶证上没有的信息是()。

A、发动机号码

B、车牌号码

C、车辆照片

D、车主身份证号码

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