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第1题
旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车,并在票面规定()到达到站。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,()。
A.双臂自然下垂
B.手指并拢贴于裤线上
C.脚跟靠拢
D.脚尖略向外张呈“V”字形
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,途中标准中,各处所地面()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为()。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,厕所无()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,头发干净整齐、颜色自然,()。
A.不理奇异发型
B.不剃光头
C.不留长发
D.发不过耳
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车途中标准中要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,夜间()要轻。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,文明服务中要求,佩戴的外露饰物款式简洁,限()。
A.手表一只
B.戒指一枚
C.女性还可佩戴发夹、发箍或头花
D.一副直径不超过3毫米的耳钉
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