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[主观题]

车站售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色“一米线”,宽度()。

A.10厘米

B.15厘米

C.20厘米

D.25厘米

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第1题

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()。

A.5千米/小时

B.10千米/小时

C.15千米/小时

D.20千米/小时

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第2题

办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。

A.4和5;8和9;7和8

B.5和6;8和9;7和8

C.4和5;7和8;7和8

D.4和5;8和9;6和7

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第3题

车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A.值班人员

B.站长

C.公安机关

D.客调

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第4题

车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于()天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为()年。

A.15、一

B.20、一

C.30、二

D.30、一

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第5题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)每()消毒一次。

A.日

B.周

C.月

D.季

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第6题

重新修订后的《铁路旅客运输服务质量规范》,从()起开始实施

A.2016年12月1日

B.2017年1月1日

C.2017年1月15日

D.2016年12月31日

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第7题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前()。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.1小时

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第8题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区具备车票()功能。

A.改签

B.退票

C.取票

D.换票

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第9题

站内要保持通风良好,空气质量符合国家规定,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()℃,夏季()℃。

A.16-20,28-30

B.18-20,26-30

C.16-18,26-28

D.18-20,26-28

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第10题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,卫生间不配()。

A.卫生纸

B.洗手液(皂)

C.擦手纸(干手器)

D.芳香球

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