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[单选题]

上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游,委派张某做领队,张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚()。

A.责令张某改正;拒不改正的,处以1000元以下罚款

B.责令张某改正;拒不改正的,处以500元以下罚款

C.对该国际旅行社处以1万元以下的罚款

D.对该国际旅行社处以3万元以下的罚款

E.给予该国际旅行社警告

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第1题

《旅游投诉暂行规定》中所指的旅游投诉是一种()的行为。

A.批评提意见

B.要求赔偿

C.请求处理

D.要求处分

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第2题

一旅行社组织旅游过程中,原安排三星级宾馆住宿,后因故改为二星级,根据《旅行社质量保证金赔偿标准》规定,除退还旅游者房费差额外,还要赔偿差额()的违约金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.l倍

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第3题

游客赵某在旅游商店买商品时,商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品,便对赵某携带的旅行包进行了搜查,商店值班经理的行为侵犯了消费者的()。

A.知情权

B.求偿权

C.受尊重权

D.公平交易权

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第4题

旅游投诉管理机关接到投诉后,经审查符合条件的,应及时调查处理;不符合受理条件的,应当在()日内通知投诉者不予受理,并说明理由。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第5题

在下列各种处罚方式中,旅游投诉机关无权作出的是()。

A.警告

B.没收违法所得

C.吊销旅游业经营许可证

D.吊销旅行社营业执照

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第6题

旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议,应坚持的原则是()。

A.先取证后裁决

B.尽量调解,调解自愿

C.先行调解,避免裁决

D.耐心细致,文明礼貌

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第7题

经营者提供服务的内容和费用违反约定的,除《消费者权益保护法》另有规定外,依有关法律、法规的规定,应承担()。

A.行政责任

B.刑事责任

C.经济责任

D.民事责任

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第8题

某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品,概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品,后发现该商品有不显眼的瑕疵,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货。此时,依据《消费者权益保护法》的规定,经营者()。

A.可以坚持“售出商品,概不退换”

B.可以坚持不退款,但可更换同种商品

C.可以坚持不退款,但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

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第9题

旅游经营者对消费者强买强卖的强制交易行为侵犯了消费者的()。

A.自主选择性

B.知识获取权

C.受尊重权

D.公平交易权

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第10题

依据《消费者权益保护法》规定,经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应承担()。

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.经济责任

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