旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。

A.行政责任

B.刑事责任

C.经济责任

D.民事责任

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

A.自主选择性

B.知识获取权

C.受尊重权

D.公平交易权

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.经济责任

A.由旅行社要求赔偿，也可向饭店索赔

B.向饭店和洗发液生产者索赔

C.向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔

D.向旅行社和洗发液生产者要求索赔

A.自主选择权

B.知情权

C.求偿权

D.安全保障权

A.甲旅行社

B.乙旅行社

C.丙旅行社

D.甲旅行社或乙旅行社

A.退还旅游者400元

B.赔偿旅游者4000元

C.退还旅游者2000元

D.退还旅游者2000元、赔偿400元

A.在旅游期间游客发生人身财产意外事故的

B.游客投诉超过规定的时效期限的

C.因不可抗力因素旅行社不能履行合同的

D.因旅行社过错未达到合同约定的服务质量标准的

A.10%

B.20%

C.30%

D.5%