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在机场未能接到计划中的国内散客旅游者时,导游员应该()。
A.与旅行社联系,听从安排
B.与机场联系,询问本航班乘客是否出港
C.设法与客人联系,询问具体情况
D.在车上等候客人前来联系
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A.与旅行社联系,听从安排
B.与机场联系,询问本航班乘客是否出港
C.设法与客人联系,询问具体情况
D.在车上等候客人前来联系
第6题
A.尊重旅游者帮助其分发
B.告知需要与少林寺商量
C.上前劝阻
D.告知未经我国宗教团体允许,不得擅自在我国境内进行上述活动
第7题
A.全团陪患病客人一起下车
B.立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护
C.通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站
D.力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响
第8题
A.因临时交通管制,向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序
B.因行程时间剩余,增加了一个游览项目
C.因部分游客要求,延长了购物停留时间
D.因前一游览项目停留时间过长,缩短了后一游览项目停留时间
第9题
A.认真倾听,主动与旅游者沟通
B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
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