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[单选题]

地陪小黄在少林寺陪同一欧洲旅游团参观游览。导游讲解结束后,小黄让客人自由活动,约定30分钟后在少林寺山门前集合,但是小黄突然发现该团的一位游客在山门口拿出许多宗教宣传品准备向现场的群众分发,此时小黄应该采取的措施是()。

A.尊重旅游者帮助其分发

B.告知需要与少林寺商量

C.上前劝阻

D.告知未经我国宗教团体允许,不得擅自在我国境内进行上述活动

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第1题

导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游,当火车行驶6小时后,团内一位游客突然腹痛难忍,小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎,需要立即手术。此时,小张应该()。

A.全团陪患病客人一起下车

B.立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护

C.通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站

D.力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响

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第2题

导游员的下列行为中,属于擅自改变旅游合同安排行程的是()。

A.因临时交通管制,向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序

B.因行程时间剩余,增加了一个游览项目

C.因部分游客要求,延长了购物停留时间

D.因前一游览项目停留时间过长,缩短了后一游览项目停留时间

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第3题

导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()。

A.认真倾听,主动与旅游者沟通

B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳

C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实

D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案

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第4题

旅游团进行参观活动时,导游员有时要进行翻译,翻译要力求准确、传神,不得对主人的言语进行改译或不译。

A.错误

B.正确

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第5题

泥石流发生时,导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带,逃离时要与泥石流同向奔跑。

A.错误

B.正确

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第6题

与团体游客相比,接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。

A.错误

B.正确

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第7题

景点游览完旅游者上车后,导游员等客人坐稳,就可以示意司机开车了。

A.错误

B.正确

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第8题

导游员使用话筒时,不能以向话筒吹气的方式来试音,而应以问候的方式进行。

A.错误

B.正确

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第9题

住双人间的游客要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。

A.错误

B.正确

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第10题

导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,有承担翻译的义务。

A.错误

B.正确

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