更多““深化机构和行政体制改革,统筹考虑各类机构设置”是经济社会发…”相关的问题
第1题
网点必须完整配置咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等服务功能。( )
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第2题
获证组织使用认证标志时,不需要向认证机构提出书面申请,可以直接使用。( )
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第3题
我国标准管理体系由全国金融标准化技术委员会统一管理、分工负责。( )
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第4题
银行营业网点服务的内审和管理评审的目的和依据是相同的,可以合二为一。( )
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第5题
大堂不需要设置服务人员,客户遇到业务问题可以咨询安保人员,由安保人员辅导客户办理业务。( )
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第6题
网点员工与客户沟通时,陌生客户首问使用普通话,如客户使用方言,可用方言回答。( )
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第7题
与被审查方存在利益关系(如雇佣关系、竞争关系等)的人员,经被审查方同意后就可以参加审查工作。( )
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第8题
为方便管理和维护,网点外部可不安装电子显示屏、宣传橱窗。( )
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第9题
网点员工与客户交流时应使用“请,您,谢谢”等文明礼貌用语。( )
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第10题
网点可以不为客户提供机动车、非机动车位或相应功能的服务。( )
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