组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔，这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为，适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为：（）。

A.新的信息加工能力

B.一般工作能力

C.动手能力

D.操作能力

E.熟练掌握和运用创新技法的能力

A.焦点对象法；

B.形态分析法；

C.试错法；

D.检表法.

A.交替出现；

B.互动过程；

C.并行产生；

D.逐渐累积。

A.心理

B.认识

C.提高

D.技术

A.特定交易性观点；

B.累积性观点；

C.认知性观点；

D.情感性观点.

A.可行性

B.独创性

C.科学性

D.象征性

A.不全面性

B.偏激性

C.主观性

D.客观性

A.不实际的

B.难实现的

C.适当的

D.没用的

A.结果

B.过程

C.质量

D.数量

A.敏锐性

B.批判性

C.开拓性

D.新颖性

E.独特性