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[单选题]

下列关于救援疏散处理的基本原则,不正确的是()。

A.统一配合、协调作战、听从指挥

B.先灭火,后救人

C.先重后轻,先急后缓

D.救人为主,灭火为辅

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第1题

下列关于梅雨季节的应急方案,描述错误的是()。

A.在大堂等人员出入频繁的地方放置标识牌,提醒客人“小心地滑”

B.返潮现象比较严重时,应在大堂铺设一条防滑地毯

C.梅雨季度大理石、瓷砖地面与墙面容易出现返潮现象,造成地面积水,应及时清干地面墙面积水。

D.梅雨天气作业宜穿硬底鞋不宜穿胶鞋。

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第2题

服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作,如果施工方未做围蔽措施,未放好明显高空作业警示牌,经服务处拍照取证,可扣施工款()元的处罚。

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

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第3题

对一时处理起来有困难的问题,负责处理人员需向上一级领导请示,并在()内给予初次回应和解释。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

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第4题

根据《物品放行管理规程》,下列描述不正确的是()。

A.出租屋承租人搬家,须由业主(出租人)到场,并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细,由业主同意后方可放行。

B.搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。

C.施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。

D.《物品放行条》应回收,并进行存档。

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第5题

管理员每天巡视小区的公共设施、设备,并将巡查情况填写在()。

A.《服务工作单》

B.《秩序管理员巡逻检查记录表》

C.《服务处日巡视检查表》

D.《天力物业发展有限公司维修单》

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第6题

下列不属于装修类的表单是()。

A.《装修申请表》

B.《装修施工人员出入申请表》

C.《装修工程竣工验收申请表》

D.《QPI记录表》

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第7题

物业公司与业主及装修单位签订的协议是()。

A.《前期物业服务协议》

B.《临时管理规约》

C.《装修现场管理责任书》

D.《装饰装修管理协议》

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第8题

考核等级为A+,其参考分数是(),所占的比例是()。

A.K≥95分;5%

B.K≥95分;10%

C.K≥96分;5%

D.K≥96分;10%

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第9题

利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。

A.60;130

B.70;130

C.60;140

D.70;140

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第10题

服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。

A.暂停服务

B.暂停服务,请稍后

C.因事离开,请稍后

D.请稍后

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