题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物业公司与业主及装修单位签订的协议是()。

A.《前期物业服务协议》

B.《临时管理规约》

C.《装修现场管理责任书》

D.《装饰装修管理协议》

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第1题

考核等级为A+,其参考分数是(),所占的比例是()。

A.K≥95分;5%

B.K≥95分;10%

C.K≥96分;5%

D.K≥96分;10%

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第2题

利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。

A.60;130

B.70;130

C.60;140

D.70;140

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第3题

服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。

A.暂停服务

B.暂停服务,请稍后

C.因事离开,请稍后

D.请稍后

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第4题

对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。

A.当日

B.两日内

C.一周内

D.一个月内

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第5题

外包公司所有现场服务人员,每天打卡考勤()。

A.2次

B.3次

C.4次

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第6题

样板房接管后,服务处应()对所有的物品进行登记造册,并拍照存档。

A.两天内

B.一周内

C.两周内

D.一个月内

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第7题

维修技工配备工具包和常用维修工具,使用期限为()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第8题

对装修单元,原则上不允许装修施工人员在项目留宿,若需留宿,需业主提出申请经()审批后方可留宿。

A.物业主管

B.秩序负责人

C.秩序负责人与项目负责人

D.维修负责人

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