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[单选题]

根据《物品放行管理规程》,下列描述不正确的是()。

A.出租屋承租人搬家,须由业主(出租人)到场,并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细,由业主同意后方可放行。

B.搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。

C.施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。

D.《物品放行条》应回收,并进行存档。

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第1题

管理员每天巡视小区的公共设施、设备,并将巡查情况填写在()。

A.《服务工作单》

B.《秩序管理员巡逻检查记录表》

C.《服务处日巡视检查表》

D.《天力物业发展有限公司维修单》

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第2题

下列不属于装修类的表单是()。

A.《装修申请表》

B.《装修施工人员出入申请表》

C.《装修工程竣工验收申请表》

D.《QPI记录表》

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第3题

物业公司与业主及装修单位签订的协议是()。

A.《前期物业服务协议》

B.《临时管理规约》

C.《装修现场管理责任书》

D.《装饰装修管理协议》

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第4题

考核等级为A+,其参考分数是(),所占的比例是()。

A.K≥95分;5%

B.K≥95分;10%

C.K≥96分;5%

D.K≥96分;10%

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第5题

利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。

A.60;130

B.70;130

C.60;140

D.70;140

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第6题

服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。

A.暂停服务

B.暂停服务,请稍后

C.因事离开,请稍后

D.请稍后

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第7题

对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。

A.当日

B.两日内

C.一周内

D.一个月内

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第8题

外包公司所有现场服务人员,每天打卡考勤()。

A.2次

B.3次

C.4次

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第9题

样板房接管后,服务处应()对所有的物品进行登记造册,并拍照存档。

A.两天内

B.一周内

C.两周内

D.一个月内

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第10题

维修技工配备工具包和常用维修工具,使用期限为()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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