A.投资回报率
B.资本收益率
C.成本分析法
D.绩效统计法
第1题
A.社会制度
B.大众传播制度
C.文化制度
D.经济制度
第2题
A.遇拐弯处稍停伸手示意
B.服务员只管在前边带路,无须照顾客人
C.遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走
D.无论迎送客人服务员始终走在前边
第3题
A.职位
B.职务
C.职权
D.职业
第4题
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
第5题
A.香槟酒
B.啤酒
C.烈性酒
D.饮料
第6题
A.培训内容的评估
B.培训对象的工作成效及其行为评估
C.培训目标达成情况的评估
D.培训环境的评估
第7题
A.申请人
B.被申请人
C.第三人
D.正当当事人
第8题
A.营销部
B.客房部
C.财务部
D.前厅部
第9题
A.客房服务中心
B.客房部经理室
C.客房楼层
D.酒店公共区域
第10题
A.难以防止不明身份的人进入楼层
B.很难发现服务员是否私自进出过客房
C.难以掌握住客进出、会客等情况
D.无法及时安排清扫卫生
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