题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，施工赔偿类问题跟踪期限不得超过（)。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
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A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
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第4题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》，地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接到95598投诉工单后( )个小时内主动联系客户。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
第5题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》，各级市场营销部受理的上级单位、政府有关部门转办的客户诉求，于( )个工作日内转办至同级客户服务中心，客户服务中心当天内转办至责任单位，
A.1
B.2
C.3
D.1.5
第8题
( )是指客户反映的与供电服务或行业行风无关的诉求，主要包括内部员工提出的关于信息系统、劳资纠纷、涉及员工私生活、私人借贷等问题。
A.红线问题
B.咨询查询
C.非常规诉求
D.客户诉求
第10题
各子公司自助服务终端以( )，地市供电局以覆盖全市、合理布局为原则，根据客户地域分布情况，在各县区局(所)营业网点，并选取合适的大型商场或社区服务中心配置自助服务终端。
A.子公司为单位集中管理
B.地市为单位集中管理
C.县市为单位集中管理
D.市局为单位集中管理
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