题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间;如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（)分钟。
A、半
B、1
C、2
D、3
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、应协助
B、应办理
C、征得同意可办理
D、不予协助
更多“办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候…”相关的问题
第3题
一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确?()
A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用
B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用
C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用
第5题
因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()
A、200至2000元
B、100至2000元
C、200至1000元
D、100至1000元
第6题
无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：()。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题
C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题
D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
第8题
给客户打电话时，主动表明身份：()
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”
B、“您好，我是××支行(网点)。”
C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”
D、“您好，我是××。”
热门考试
全部 >
