题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是（)。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
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A、建立彼此之间的信任
B、开诚布公、坦诚沟通
C、避免对立与冲突
D、关注过去
E、该结束时立即结束
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第4题
通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程称为()。
A、标杆超越
B、目标管理
C、关键绩效
D、行为锚定
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