第1题
A.拥有顾客所期望的商品
B.在顾客所期望的时间内传递商品
C.提供为顾客服务所必需的物流设施
D.符合顾客所期望的质量
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.物流服务水平不变,成本降低型
B.物流服务水平提高,成本增加型
C.物流服务水平提高,成本不变型
D.物流服务较高水平,成本较低型
第9题
A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型
第10题
A.可得性
B.增值性
C.作业性
D.服务可靠性
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