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[判断题]

《七项规范》中规定春秋装为长袖衬衫、马甲、猎装和西式长裤,应整套穿着。着衬衫,领口不系,上身可视情不穿马甲。()

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第1题

当车已满载时应向乘客说:“乘客朋友,这趟车人太多了,如果您还有时间,请您等候下次车好吗?谢谢您的合作。”()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

《七项规范》包括文明用语、文明行车、文明作为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

运营是基础,是企业“两个效益”的保证。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

自觉型乘客主要是知识分子,外地乘客和职业中的管理人员。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

在重点照顾中,乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

研究乘务心理和行为的方法是细心观察、认真分析、不断总结。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

“准点发车,按站停车,正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

《乘务人员工作守则》的内容中不包含“车容整洁,服务设施齐全”。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

“主动售票,认真验(监)票,按规定收费”是《乘务人员工作守则》第四条内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

客运量是指在一定的时间内,沿一个方向通过线路某断面的乘客数,它是具有一定的方向性、时间性的量,单位是人。()

此题为判断题(对,错)。

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