呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能，可以掌握当前系统的（)等工作状况。

A、需消除污染的，应报请卫生防疫等部门处理，所需费用由收寄局承担

B、对危险品应进行隔离，另放一地，不要和其他邮件混在一起

C、容易腐烂的物品，视情况或者通知寄件人限期领回或就地销毁

D、非验关局发现的，应将邮件随验单寄送验关局转交海关处理

A、手稿文件

B、货单

C、收件人姓名地址签条

D、照片

A、收件人姓名签条

B、内件清单

C、寄件人地址签条

D、邮票

A、保价费每件最低收取1元

B、保价费每件最高收取1万元

C、保价金额每件最多以人民币10万元为限

D、保价金额可以是人民币1万元

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向

A、占有

B、收益

C、处分

D、使用

A、信息增加

B、信息共享

C、信息上传

D、信息综合利用

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。