题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于国内保价邮件收取保价费叙述正确的有（)。

A.保价费每件最低收取1元

B.保价费每件最高收取1万元

C.保价金额每件最多以人民币10万元为限

D.保价金额可以是人民币1万元

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第1题

从发展趋势上看，未来的呼叫中心主要发展方向有()。

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向

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第2题

财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有()的权利。

A、占有

B、收益

C、处分

D、使用

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第3题

11185客服中心知识库管理模块提供()等功能。

A、信息增加

B、信息共享

C、信息上传

D、信息综合利用

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第4题

万国邮政联盟的机构有万国邮政联盟大会、行政理事会、万国邮政联盟经营理事会和国际局。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

人力资源和社会保障部分别于2006年、2007年设立了座席员、话务员两个职业，颁布了《国家职业标准—客户信息服务师》。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

遵守国家相关规定，邮政客服中心员工的平均周工作长不超过45小时。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

装入信封的国际平常明信片应按明信片收寄。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

中国邮政现已成功销售2010年上海世博会门票、2010年珠海航展门票、2011年西安世园会门票、2012年“平安中国”电影票。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

中国邮政GPS信息管理系统，采用各省分散模式建设。各省中心负责邮政车辆的GPS管理和终端设备的接入。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

在一些地方口音比较显著的地区，邮政服务人员在工作中若能用地方话、家乡话与之交谈、提供服务，不仅显得从容亲切，而且还体现了邮政员工对客户的尊重与关怀。()

此题为判断题(对，错)。

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