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[判断题]

装入信封的国际平常明信片应按明信片收寄。()

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第1题

中国邮政现已成功销售2010年上海世博会门票、2010年珠海航展门票、2011年西安世园会门票、2012年“平安中国”电影票。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

中国邮政GPS信息管理系统,采用各省分散模式建设。各省中心负责邮政车辆的GPS管理和终端设备的接入。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

在一些地方口音比较显著的地区,邮政服务人员在工作中若能用地方话、家乡话与之交谈、提供服务,不仅显得从容亲切,而且还体现了邮政员工对客户的尊重与关怀。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

在日常打电话情境下,“Who’scalling,please?”翻译成中文是:请问您是谁?()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

在经营活动和服务环节,不允许受理同一手机号码绑定两个及两个以上账户的短信业务。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

在电子商务安全认证体系中,认证中心主要任务是受理数字证书的申请、签发和管理数字证书。()

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第7题

在电子商务安全认证体系中,认证中心应具备管理作废证书和作废签名的功能。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

在处理客户投诉的时候难免遇到情绪低落或情绪难以把控的时候,要求邮政客服代表做好情绪的自我把控。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、四复核”十二字诀。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。()

此题为判断题(对,错)。

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