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第1题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验,在销售过程中应用统一标准的服务话术,话术中至少应包括( )、产品匹配度等内容,真实、全面反映产品的性质和特征.
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第2题
邮储银行在实施理财类产品投资者适当性的过程中遵循以下哪些指导原则?( )
A、投资人利益优先原则
B、全面性原则
C、主观性原则
D、及时性原则
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第3题
投保人所提供的证件是否为本人有效证件,有效证件包括( )、( )、( )和( )等保险公司认可的证件
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第4题
进取型投资者可对应哪些等级基金产品?( )
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第5题
如遇消费者对销售专区录音录像存在异议,或由此引发投诉、舆情事件,营业机构应统一解释内容是?( )
A、销售专区录音录像为监管部门规定
B、目的是更好地保护消费者合法权益
C、我行将严格执行客户信息保密制度
D、应客户要求可以将“双录”资料泄露给第三人。
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第6题
营业机构须对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录( )和反馈等重点销售环节
A、营销推介
B、相关风险
C、关键信息提示
D、销售者确认
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第7题
以下哪种基金按风险等级评定不属于低风险等级?( )
A、保本型基金、货币市场基金
B、纯债型基金
C、股票增强债券型基金、混合偏债型基金
D、混合平衡型基金
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第8题
在录音录像系统完全故障,无法完成双录工作时,网点销售人员应做好以下哪些工作?( )
A、网点销售人员应向客户做好解释工作
B、请其就近到其他网点进行录制
C、并及时向相关设备供应商报修
D、如因客户不同意,也可不进行双录。
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第9题
以下哪种基金按风险等级评定不属于中低风险等级?( )
A、保本型基金、货币市场基金
B、纯债型基金
C、股票增强债券型基金、混合偏债型基金
D、混合平衡型基金
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第10题
对于保险费金额人民币20万元以上(含20万元)或者外币等值2万美元以上(含2万美元)且以转账形式缴纳的保险合同,在订立保险合同时,应确认( )与( )的关系
A、投保人
B、被保险人
C、法定受益人
D、指定受益人
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