题目内容
（请给出正确答案）
A.品牌希望看双11当天活跃消费者对标行业TOP1品牌的数值，分析本品牌目前的现状
B.品牌做了优酷广告的投放，希望通过回流数据知道潜客-顾客比是多少
C.品牌希望知道双11当天对比双11前一周的消费者关系加深情况
D.品牌希望知道双11对比618消费者增长情况
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第1题
A、上传数据是匹配全网人群而非品牌消费者范围内的人群，因此上传匹配后的人群可能存在部分不在品牌当前AIPL中的人群。
B、上传数据要求大于等于5000条，文件小于等于100M
C、上传后匹配不成功可能的原因包括：匹配产出数据小于2000条。
D、上传数据匹配成功后的人群透视分析，是针对所有上传匹配的人进行透视分析。
第2题
A、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的
B、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般都是一周之内发货的哦，如果您等不及可以申请退款哦
C、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，不确定发货时间哦，所以亲耐心等待哦
D、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后48小时之内给亲亲发货的哦
第3题
A、我们可以给您开正式开票的，不过需要您下单的时候，留言给我们，不要忘记了哦
B、我们可以给您开正式发票的，不过需要您下单时补缴税费哦
C、我们可以给您开正式发票的，不过需要您收到货物后联系我们，我们把发票给您邮寄过去，但是发票的快递费需要您承担哦
D、我们可以给您开正式发票的，不过现在发票用完了，等下个月领了发票不给您哦
第4题
A、告知消费者快递的电话号码，让消费者自己催促即可
B、不查询任何信息，根据经验判断直接告知顾客等待即可
C、告知消费者，物流属于第三方合作，不在自己能力可控制的范围内，让消费者耐心等待，如果实在着急，就让消费者自己投诉物流公司
D、先根据顾客提供的订单号帮助顾客查看物流情况，是否属于物流异常，如果是物流异常，则安抚顾客帮助顾客跟进，如果不属于异常，安抚顾客让耐心等待
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