题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

光纤通信系统可分为()两大部分。

A、光缆线路和传输设备

B、光缆传输和光纤通信网

C、光缆汇接和光缆传输

D、光缆连接器和光缆传输设备

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第1题

在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。

A、左上

B、右下

C、左下

D、右上

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第2题

营业人员在窗口对外服务时,应执行(),即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

A、一声服务

B、二声服务

C、三声服务

D、四声服务

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第3题

()种电话指安装在私人住宅内的电话。

A、甲

B、乙

C、丙

D、丁

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第4题

由于电信企业的原因需要更改用户电话号码时,电信企业应当至少提前10天告用户改号时间和更改后的电话号码,改号后至少应在()内连续播放改号提示音。

A、10天

B、15天

C、20天

D、30天

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第5题

电信企业向客户收费,提供()。

A、业务咨询

B、业务查询(114除外)

C、障碍申告和投诉

D、信息服务

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第6题

电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

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第7题

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。

A、“您好,您要买什么?”

B、“您好,您在找什么?”

C、“您好,请问需要办理什么业务?”

D、“您来了?”

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第8题

磁盘和磁带都属于计算机的()。

A、主机的中央处理器

B、外围设备的辅助存储器

C、输入输出设备

D、主机的主存储器

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第9题

在计算机中,CPU对()访问速度最快。

A、硬盘

B、软盘

C、RAM

D、打印机

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第10题

计算机内使用的数是()。

A、二进制数

B、八进制数

C、十进制数

D、十六进制数

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