题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
可接近性包括利用服务的便捷程度及易于接触的举措,包括()。
A.服务人员与卷烟零售客户的亲近感
B.服务设施所处地点的安排恰当
C.合适地、方便地进行时间安排
D.电话订货时的畅通、准确
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A.服务人员与卷烟零售客户的亲近感
B.服务设施所处地点的安排恰当
C.合适地、方便地进行时间安排
D.电话订货时的畅通、准确
第6题
A、对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性
B、价格合理性
C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点
D、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
第9题
A、能否购买到所需要的品牌卷烟
B、经营卷烟是否能得到合理的回报
C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷
D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况
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