题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。
A.需求品牌卷烟可获得率
B.假烟购买率
C.品牌卷烟上柜率
D.品牌卷烟入网销售率
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A.需求品牌卷烟可获得率
B.假烟购买率
C.品牌卷烟上柜率
D.品牌卷烟入网销售率
第3题
A、对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性
B、价格合理性
C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点
D、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
第6题
A、能否购买到所需要的品牌卷烟
B、经营卷烟是否能得到合理的回报
C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷
D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况
第8题
A、经营卷烟是否能得到合理的回报
B、基础服务到位情况
C、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性
D、市场零售价格规范状况,价格稳定性,竞争有序程度
第10题
A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
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