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[主观题]

持通票的旅客在中转站要求变更径路,原票价高于变更后的票价时,()。

A.持原票乘车有效,差额部分不予退还

B.收回原票,换发代用票

C.退还票价差额,核收退票费

D.不予办理

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第1题

不得使用铁路客货运输票据核收()。

A.送票费

B.铁道部规定以外的任何费用

C.搬运费

D.保管费

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第2题

《铁路旅客运输统计规则》规定速报统计为()

A.12点

B.0点

C.18点

D.24点

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第3题

票据在保管期限内丢失或违反规定销毁的,按()规定的“票据事故”处理。

A.《铁路运输收入管理规程》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路旅客运输办理细则》

D.《上海铁路局运输收入管理细则》

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第4题

客货运运输票据必须按照()使用。

A.请领顺序

B.票据日期

C.票据新旧

D.票据符号、票据顺序

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。

A.面向旅客、货主回答

B.面向旅客边走边答

C.面向货主站立回答

D.面向旅客、货主站立回答

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第6题

全国新兵运输的时间通常在每年的()之间。

A.12月1日—12月31日

B.12月5日—12月31日

C.12月10日—12月31日

D.12月20日—12月31日

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第7题

线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车()日内恢复旅行。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题

一旅客持“革命工作证人员残疾证”在上海站要求购买T56次(上海—哈尔滨,新型空调列车)到长春的硬卧车票,车站应发售()。

A.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

B.半价客票、加快票、空调票、卧铺票

C.半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票

D.全价客票、加快票、卧铺票、空调票

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第9题

回归到《铁路旅客服务质量标准》规定,()应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。

A.值班站长

B.车间主任

C.值班员

D.站长

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第10题

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、坐席、铺位高于原票等级时,()

A.补收票价差额,核收手续费

B.超过部分票价不予补收

C.退还票价差额,核收手续费

D.退还票价差额

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