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第1题
票据在保管期限内丢失或违反规定销毁的,按()规定的“票据事故”处理。
A.《铁路运输收入管理规程》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《上海铁路局运输收入管理细则》
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第2题
客货运运输票据必须按照()使用。
A.请领顺序
B.票据日期
C.票据新旧
D.票据符号、票据顺序
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
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第4题
全国新兵运输的时间通常在每年的()之间。
A.12月1日—12月31日
B.12月5日—12月31日
C.12月10日—12月31日
D.12月20日—12月31日
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第5题
线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车()日内恢复旅行。
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第6题
一旅客持“革命工作证人员残疾证”在上海站要求购买T56次(上海—哈尔滨,新型空调列车)到长春的硬卧车票,车站应发售()。
A.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
B.半价客票、加快票、空调票、卧铺票
C.半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票
D.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
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第7题
回归到《铁路旅客服务质量标准》规定,()应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。
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第8题
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、坐席、铺位高于原票等级时,()
A.补收票价差额,核收手续费
B.超过部分票价不予补收
C.退还票价差额,核收手续费
D.退还票价差额
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第9题
计算加快票票价的起码里程为()
A.20km
B.100km
C.400km
D.600km
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第10题
军运后付客票人数统计时,无实际乘车人数记载时,客车按()计算。
A.实际人数
B.车辆定员
C.票面记载的人数
D.每车45人
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