A.技术质量
B.职能质量
C.数量
D.形象质量
E.真实瞬间
第1题
A、问卷调查
B、建立听取意见制度
C、固定客房样本
D、定期约见各户
第2题
A、可存贮性
B、缺乏所有权
C、无形性
D、差异性
第3题
A、展露程度
B、知晓度
C、理解程度
D、态度变化程度
第4题
A、客户
B、竞争者
C、企业内部
D、科学家
第5题
A、检计实施过程
B、定点超越
C、流程分析
D、人员培训
第6题
A、无形性
B、时效性
C、差异性
D、不可分离性
第7题
A、市场现状
B、市场反应
C、企业目标
D、行动方案
E、控制
F、预算
第8题
A、市场营销观念
B、社会营销观念
C、产品营销观念
第9题
A、产品特性
B、消费人群
C、市场条件
D、企业状况
第10题
A、市场结构
B、成本
C、需求
D、竞争者价格
E、国家政策
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