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[单选题]

在客户不知情的情况下,自动为客户办理分期业务,这属于侵犯消费者的()

A.自主选择权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.受尊重权

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第1题

保险公司人员可以到银行驻点销售保险产品。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

银行员工要向客户销售与其风险偏好和风险承受能力相当的产品。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

所有银行员工都可以销售保险产品。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

银行工作人员在代理保险业务过程中要清楚地讲明存款、保险的概念。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

以下行为侵犯金融消费者权益的是()。

A.产品介绍不全面

B.误导销售

C.违规经营

D.销售与客户风险承受能力相符的产品

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第6题

在谈判中感到力不从心时,你应该及时叫“停”,中断谈判,好好思考一下你为什么会这样,不可勉强继续谈判。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

商务谈判中,应当要尽量满足客户的需求,给客户的承诺越多,客户就会觉得越安心。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

在营销谈判中,若谈判陷入僵局,应如何处理?()

A.根据客户需求作出让步

B.主动改变协议类型

C.变换谈判间表

D.变换一种谈判方式

E.改变谈判话题

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第9题

在与客户沟通谈判中,怎样做到巧答客户?()

A.表达对客户问题的理解

B.对客户提出的问题进行复述

C.认真判断对方的目的和动机

D.快速准确的回答客户的问题

E.不做绝对化的回答

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第10题

在下列哪些情况下,客户经理应暂时回避谈判?()

A.对方处于主动,无法讨价还价

B.双方利益冲突

C.可能对我们的长远目标造成损害

D.没有充分的准备

E.缺乏经验、力量太弱,难以和对方抗衡

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