题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
运行时间在（)小时以内的动车组列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
A、1
B、2
C、3
D、4
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A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
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第6题
承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任;但伤亡是()造成的，承运人不承担责任。
A、不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者是旅客故意、重大过失
B、不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意
C、不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失
D、不可抗力、旅客原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客重大过失
第8题
按照《哈尔滨客运段安全风险管理逐级负责制(履职)达标考核办法(试行)》上级检查信息留有检查记录班组长未上交的(检查信息已如数向调度室反馈的)，对责任人()。
A、黄线问题
B、一般问题
C、通报批评
D、三类
第10题
为方便旅客乘车出行，对超过()且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。
A、4cm(不含)
B、5cm(不含)
C、6cm(不含)
D、8cm(不含)
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