根据布莱克一莫顿冲突方格理论,管理者在处理冲突方面有以下()策略可供选择。
A.(1,1)方式—回避
B.(1,9)方式—缓和
C.(9,1)方式—压制
D.(9,9)方式—正视
E.(5,5)方式—妥协
A.(1,1)方式—回避
B.(1,9)方式—缓和
C.(9,1)方式—压制
D.(9,9)方式—正视
E.(5,5)方式—妥协
第1题
A、互相扯皮、互相攻击
B、转移对工作的注意力
C、降低决策和工作效率
D、互争人、财、物,造成积压、浪费
E、反映出认识的不正确、方案的不完整,要求全面地考虑问题,使决策更为周密
第3题
A、沟通之前首先否定对方的观点
B、没有证实相似性之前,应先假定对方与你不同
C、强调描述不是解释或者评价
D、换位思考,在传递信息之前,先把自己置身于接收者的立场上
E、假定你的理解正确,还要进行更为深入的考察,不要想当然
第4题
A、不容易适应企业的扩展与业务多元化需求
B、对总部的各职能部门,如人事、财务等,产品分部往往不会善加利用,导致总部的一些服务不能获得充分利用
C、每一个产品分部都有一定的独立权力,高层管理人员有时会难以控制
D、需要更多的具有全面管理才能的人才,而这类人才往往不易得到
E、不有利采用专业化设备
第6题
A、管理人员的更替与管理水平的提高
B、管理技术条件的变化
C、组织成员的期望与实际情况的差异
D、国家宏观调控手段的改变
E、资源的变化
第8题
A、组织在一种动荡的环境中经营,必须经受住不断的变化和调整,从管理结构到管理方法都是柔性的
B、专业技术人员的数量增多,职工队伍素质不断提高,他们对组织的影响不断扩大
C、管理工作将重点放在说服上,而不是强迫职工参与组织的职能工作
D、组织规模日益扩大和复杂化,组织需要采取主动适应策略进行动态调节,以寻求新的平衡状态
E、偏重于对组织内部形态和管理结构进行分析,缺乏对组织和组织环境相互关系的探讨
第9题
A、问题微不足道,或者有更加紧迫、重要的问题需要解决
B、问题解决后带来的潜在性破坏会超过它的预期收益
C、认识到满足愿望无望
D、今后会有更加有效的办法来解决
E、问题不相关或不经常出现
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