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[多选题]

根据布莱克一莫顿冲突方格理论,管理者在处理冲突方面有以下()策略可供选择。

A.(1,1)方式—回避

B.(1,9)方式—缓和

C.(9,1)方式—压制

D.(9,9)方式—正视

E.(5,5)方式—妥协

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第1题

冲突对组织绩效的影响体现在()。

A、互相扯皮、互相攻击

B、转移对工作的注意力

C、降低决策和工作效率

D、互争人、财、物,造成积压、浪费

E、反映出认识的不正确、方案的不完整,要求全面地考虑问题,使决策更为周密

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第2题

人们对冲突的观念可以概括为()。

A、传统观念

B、人际关系观念

C、标准化观念

D、相互作用观念

E、注重知识观念

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第3题

跨文化沟通的原则主要有()。

A、沟通之前首先否定对方的观点

B、没有证实相似性之前,应先假定对方与你不同

C、强调描述不是解释或者评价

D、换位思考,在传递信息之前,先把自己置身于接收者的立场上

E、假定你的理解正确,还要进行更为深入的考察,不要想当然

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第4题

产品部门化的缺点有()。

A、不容易适应企业的扩展与业务多元化需求

B、对总部的各职能部门,如人事、财务等,产品分部往往不会善加利用,导致总部的一些服务不能获得充分利用

C、每一个产品分部都有一定的独立权力,高层管理人员有时会难以控制

D、需要更多的具有全面管理才能的人才,而这类人才往往不易得到

E、不有利采用专业化设备

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第5题

克服组织变革阻力的策略有()。

A、营造强烈的归属感

B、谈判

C、操纵

D、强制

E、收买

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第6题

在组织内部条件的变化中,以下()方面的变化会导致组织变革。

A、管理人员的更替与管理水平的提高

B、管理技术条件的变化

C、组织成员的期望与实际情况的差异

D、国家宏观调控手段的改变

E、资源的变化

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第7题

影响可信度的因素包括()。

A、身份地位

B、良好意愿

C、专门技术

D、外表形象

E、共同价值

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第8题

有机式结构组织有以下()特点。

A、组织在一种动荡的环境中经营,必须经受住不断的变化和调整,从管理结构到管理方法都是柔性的

B、专业技术人员的数量增多,职工队伍素质不断提高,他们对组织的影响不断扩大

C、管理工作将重点放在说服上,而不是强迫职工参与组织的职能工作

D、组织规模日益扩大和复杂化,组织需要采取主动适应策略进行动态调节,以寻求新的平衡状态

E、偏重于对组织内部形态和管理结构进行分析,缺乏对组织和组织环境相互关系的探讨

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第9题

彼得?康戴夫认为可以采取回避策略进行冲突管理的场合有()。

A、问题微不足道,或者有更加紧迫、重要的问题需要解决

B、问题解决后带来的潜在性破坏会超过它的预期收益

C、认识到满足愿望无望

D、今后会有更加有效的办法来解决

E、问题不相关或不经常出现

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第10题

知觉过程的阶段主要包括()。

A、观察

B、组织

C、选择

D、解释

E、领导

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