题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)内含超大流量，专为有大流量上网需求（少语音需求)的经常国内出行客户量身定制。
A.乐享4G套餐
B.飞Young4G套餐
C.4G易通卡套餐
D.4G个人订制套餐
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A、91
B、92
C、95
D、97
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第1题
()专线由工业与信息化部审批，96专线由各省通信管理局审批，号码的使用每年需要向审批部门缴纳使用费，只能向电信网内用户开通，如需实现其他运营商用户也能拨打该号码，需要与其他运营商协商开通。
第2题
以下为优柔寡断型客户应运用的语速技巧是()
A、建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。
B、建议应用中快速语速沟通，体现出客服代表急客户所急的感觉，但要注意话语的清晰度。
C、建议应用中速沟通，并巧设停顿，让客户考虑，并适时把握住解决问题的时机。
D、因客户情绪激动，故客服代表应该适当的交替运用好快中慢语速，这样还可以增加语言的清晰度和节奏感。
第4题
()IP电话主叫直拨产品是指在各省范围内使用的、主叫用户使用主叫号码标识自己的身份、电信部门根据主叫号码进行计费的长途电话产品。
A、17969
B、11808
C、17901
D、17909
第5题
固定电话业务是为用户提供区内、区间本地通话和国内、()电话(含台港澳地区)功能，以及来电显示、呼叫转移等多种语音增值业务的基础话音通信产品。
A、国际漫游
B、国际长途
C、国内漫游
D、省内长途
第6题
为满足用户出国漫游使用流量的需求，电信公司针对()个C－G国家及地区，适时推出国际及港澳台漫游包天流量包，具体内容可通过拨打当地客服热线10000号或微信客服咨询。
A、139
B、149
C、159
D、169
第9题
星级客户服务经理专属服务，为()及以上客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
A、一星级
B、二星级
C、三星级
D、四星级
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