更多“加强客户申诉管控，申诉不高于2015年工信部申诉统计确认量，…”相关的问题
第1题
此类用户通常想告诉企业“你错了”，希望获得情感方面的鼓励、认可和尊重，彰显身份，伸张正义，挽回面子，属于()型用户。
A、解决问题型
B、用户感知型
C、刁难纠缠型
D、融合类型
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第2题
2016年全市越级申诉率目标是整体下降()
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第3题
重复投诉用户＋首次投诉，应该()
A、常规处理
B、常规升级处理
C、升级处理
D、重点关注，随时升级处理
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第4题
2016年主城分公司越级申诉率管控目标为()
A、≤20件/百万用户.季度
B、≤15件/百万用户.季度
C、≤12件/百万用户.季度
D、≤8件/百万用户.季度
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第5题
按照国家三包法，机顶盒、遥控器、电源、连接线等电信电视终端保修期为()
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第6题
被工信部或市通管局通知重点关注，或其他运营商已经发生重大服务事件且本企业存在隐患的，属于()
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第7题
根据《电信服务规范》的相关规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前()小时通告所涉及的用户。
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第8题
用户成功申告电信电视故障后，首次响应时间不超过()小时(剔除夜间23:00－08:30)。
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第9题
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，装移机首约履约率应≥()
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第10题
中国电信构建全国最大“8＋2＋X”云战略布局，其中2大超级云计算中心是()和内蒙古。
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