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[单选题]
根据《电信服务规范》的相关规定,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。
A.24
B.36
C.48
D.72
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A.24
B.36
C.48
D.72
第8题
A、投诉可以发现公司的缺点
B、投诉是提供你继续为他服务的机会
C、投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客
D、投诉可以使公司产品更好地改进
E、投诉可以提高处理投诉人员的各项能力
第9题
A、当日装、慢必赔
B、当日修、慢必赔
C、好宽带、高速率、慢必赔
D、装宽带零拒绝
E、7×24小时在线服务
F、打10000号装宽带
G、营业厅等候超时,赠送流量
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