更多“()是指客户投诉或升级投诉后,对处理结果不满意,进而向政府监…”相关的问题
第1题
客户直接通过投诉渠道(10000号投诉按键、营业厅、网厅、信访等)反映服务问题的,或客户在其他接触渠道明确表达投诉意愿的,客服在实际判定中列为()
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第2题
省间投诉钻、金、银正式回复时间不超过()天,普通客户正式回复时限不超过5天。
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第3题
与客户沟通中,以下恰当的说法有()。
A.我清楚了,你不用再讲了
B.你应该冷静一下
C.你错了,事实不是这样的
D.我的名片,请你收下
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第4题
“李先生,我们目前能做的……我建议您暂且……这样就可以暂解问题,等您来拿身份证件,我们再彻底帮您……您看好吗?”这样的语句适用于()用户。
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第5题
“张小姐,我尽量帮您,您看好吗?您申请的……我们在系统上是做不了的,您对我们的产品这么信赖,为了表示感谢,我送你……你看行吗?”这样的语句适用于()用户。
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第6题
()用户通常通过投诉来施加压力,试图实现在我们规范内不能办理的需求。
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第7题
如客户的要求确实暂时无法解决,那应该需求其他顶替方案是面对()客户的应对技巧。
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第8题
面对()客户最好的办法是化解客户的抱怨,获取客户满意的途径。
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第9题
手机机主的家人在营业厅因查不到通话详单就投诉业务规范不合理是属于()用户的行为。
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第10题
()用户如在协议期内想转换套餐不成功,就会投诉营业员的服务态度不好。
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