更多“面对()客户最好的办法是化解客户的抱怨,获取客户满意的途径。”相关的问题
第1题
手机机主的家人在营业厅因查不到通话详单就投诉业务规范不合理是属于()用户的行为。
点击查看答案
第2题
()用户如在协议期内想转换套餐不成功,就会投诉营业员的服务态度不好。
点击查看答案
第3题
面对()的用户可以使用“您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮你解决问题呢?”。
点击查看答案
第4题
面对()的客户,我们应该引导客户发泄,当客户已经跑题,用连续的提问,引导客户的思路,转回与业务相关的话题。
点击查看答案
第5题
()的用户需要使用理由说明法应对技巧。
A.完全失控
B.固执已见
C.不肯留更多资料
D.喋喋不休
点击查看答案
第6题
告诉()的用户,无关键信息资料,将视为无效投诉。
A.完全失控
不肯留更多资料
C.固执已见
D.喋喋不休
点击查看答案
第7题
“为了更快速而准确的帮到您,麻烦您留个联系电话好吗?”这样的语句适于对()用户进行提问。
A.有社会背景、宣传能力
B.有备而来
C.不肯留更多资料
D.以正义感表达
点击查看答案
第8题
”为了网络部门检测需要,麻烦您告诉我什么时候开始收不到短信呢?”这种提问的方式适用于()的用户。
A.不肯留更多资料
B.挑战类
C.感情用事
D.喋喋不休
点击查看答案
第9题
接待()的用户应注意避免闲谈,加快提问节奏,答复尽量简短。
点击查看答案
第10题
用户投诉的内容一直围绕起因、背景给他带来的影响,以及由此而产生的委屈和困扰等,我们应该怎么办?
A.任何时候也只围绕“服务”谈话
B.告诉用户,无关键信息资料,将视为无效投诉
C.明确我们希望解决用户问题的诚意
D.肯定用户,并对其反映问题表示感谢
点击查看答案