题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户直接通过投诉渠道（10000号投诉按键、营业厅、网厅、信访等)反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达投诉意愿的,客服在实际判定中列为（)
A.查询
B.咨询
C.障碍申告
D.投诉
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
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第3题
“李先生，我们目前能做的……我建议您暂且……这样就可以暂解问题，等您来拿身份证件，我们再彻底帮您……您看好吗?”这样的语句适用于()用户。
A.态度强硬
B.现实型
C.宣泄型
D.秋菊型
第4题
“张小姐，我尽量帮您，您看好吗?您申请的……我们在系统上是做不了的，您对我们的产品这么信赖，为了表示感谢，我送你……你看行吗?”这样的语句适用于()用户。
A.秋菊型
B.态度强硬
C.现实型
D.得理不扰人
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