题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当用户执意要找领导时,处理人员说“我代表电信公司在与您协商解决此事,也是领导授权的,如果您对处理意见不认可,我们可以进一步协商。”这句话使用了什么技巧?()

A.打破僵持谈判技巧

B.红/白脸搭配谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.三明治谈判中核心问题层面(拒绝)技巧

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“当用户执意要找领导时,处理人员说“我代表电信公司在与您协商解…”相关的问题

第1题

“先生,请别急,具体营业员为什么要写,还需进一步了解,初步分析可能是营业员将协议内容作了口语化的说明,如此说明引起了您的误解,我在此向您表示歉意。”这两句话使用了什么技巧?()

A.抽身技巧

B.红/白脸搭配谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.澄清技巧

点击查看答案

第2题

“协议中增加或修改条款,接照说应该加盖公章才能生效,如这个内容确定是营业员写的,即没有加盖公章也没有签字,应属无效内容。”这句话使用了什么技巧?()

A.澄清技巧

B.红/白脸搭配谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.三明治谈判中核心问题层面(拒绝)技巧

点击查看答案

第3题

“先生,您好!您反映手机维修时号码丢失的问题,我想再仔细地了解一下情况。”这句话使用了什么技巧?()

A.开放式提问技巧

B.封闭式提问技巧

C.倾听技巧

D.澄清技巧

点击查看答案

第4题

“一般来说,套餐变更是次月生效,但考虑到您是我们的老客户,现在又是月初,您赶紧去改办套餐,8月2日出帐后我将您本月的费用按新套餐折算,差额作个退费。”这句话使用了什么技巧?()

A.转移目标谈判技巧

B.适度让步谈判技巧

C.打破僵持谈判技巧

D.澄清技巧

点击查看答案

第5题

“您可以通过营业厅、网上营业厅和充值卡进行充值缴费,费用到帐后就可以复机使用了。另外,我建议你改办个不限时的套餐,否则多缴的宽带超时费是不划算的。”这句话使用了什么技巧?

A.打破僵持谈判技巧

B.适度让步谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.澄清技巧

点击查看答案

第6题

国际漫游服务热线号码()。

A.18918910000

B.4008810000

C.4008868180

D.118335180

点击查看答案

第7题

()按投诉客户归属区域认定责任单位,再按投诉原因归属专业认定责任部门。

A.原因定性

B.有现由投诉判定

C.投诉责任主体认定

D.双判责或多判责认定

点击查看答案

第8题

督办单回复时限为()个工作日。

A.3

B.5

C.10

D.15

点击查看答案

第9题

申诉处理回复总时限为()个工作日。

A.1

B.2

C.3

D.6

点击查看答案

第10题

国际漫游投诉正式回复时限不超过()天。

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信