题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国内长途通话费（)。
A. 0.07元/6秒
B. 0.7元/分钟
C. 0.3/分钟
D. 0.29元/分钟
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A.控制和交换
B.呼叫处理
C.交换机
D.呼叫和交换
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第7题
首先非常感谢先生监督我们的工作，指出我们的不足并提出宝贵意见;您要求的书面道歉确实无法满足;但请您放心我们会将该问题及时反馈给相关业务管控部门，要求他们加强营业厅的业务技能培训及业务稽核。这句话运用了什么技巧?（）
A.转移目标技巧
B.打破僵局技巧
C.三明治技巧
D.三换技巧
第8题
处理人员：不客气，以后您在使用中有任何问题欢迎随时致电10000号，我们竭诚为您服务。请问还有什么可以帮您的?这句话运用了以下哪个技巧?（）
A.澄清技巧
B.赞美技巧
C.让步技巧
D.抽身技巧
第9题
先生给您带来不便了，您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务，要不咱们到客户接待室坐一坐，我去把我们的厅经理请过来，商量下解决方案。这句话运用的是以下哪个技巧?（）
A.澄清技巧
B.三换技巧
C.让步技巧
D.抽身技巧
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