题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
先生给您带来不便了，您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务，要不咱们到客户接待室坐一坐，我去把我们的厅经理请过来，商量下解决方案。这句话运用的是以下哪个技巧（）。
A.澄清技巧
B.三换技巧
C.让步技巧
D.抽身技巧
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A.澄清技巧
B.三换技巧
C.让步技巧
D.抽身技巧
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第10题
处理人员：“您好，电话呼转是没有功能费的，先生，我看了一下您的套餐，套餐中每月赠送的话费使用的不多，呼转是市话费收取的，资费较低，每个月的呼转费都包含在套餐中赠送的话费，应该不会超出的，如果有哪个月话费超出了，您可以联系我们，我们帮您核查处理。您看可以吗?”此处用到的技巧是()
A.提问技巧
B.澄清技巧
C.倾听技巧
D.抽身技巧
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