对于因不称职而下岗待聘的员工要进行（)。

A.岗前培训

B.在岗培训

C.待岗培训

D.职业资格认证培训

A.一到二周

B.三周

C.四周

D.五周

A.口试

B.笔试

C.实际操作

D.口试与笔试相结合

A.制定招聘计划

B.招聘

C.预审

D.面试

A.一线客服代表

B.组长(班长)

C.值班经理

D.投诉处理人员

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.半年

A.300

B.180

C.150

D.120

A.越高.越好

B.越高.越差

C.越低.越好

D.越低.越差

A.话务预测

B.电话监听

C.服务标准

D.电话录音

A.时效性

B.连续性

C.真实性

D.全面性